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L’accesso al Museo e alla Cripta è consentito esclusivamente con un biglietto valido, che permette un solo ingresso e non è riutilizzabile. Si raccomanda di conservarlo con cura fino al termine della visita. Il personale è autorizzato a richiedere l’esibizione del biglietto in qualsiasi momento. Coloro che si presentano oltre l’orario di chiusura, anche se in possesso di un biglietto valido, non potranno accedere. Essendo un luogo sacro, per la visita della cripta è richiesto un abbigliamento appropriato, con spalle e gambe coperte fino alle ginocchia. Borse voluminose e altri oggetti non ammessi all’interno del percorso museale devono essere depositati negli appositi spazi predisposti. Il servizio di deposito è gratuito. Non è consentito introdurre cibo o bevande nelle sale espositive, ad eccezione di una bottiglietta d’acqua. I gentili visitatori sono invitati a seguire scrupolosamente tutte le indicazioni.

Le visite guidate possono essere condotte esclusivamente da guide ufficiali in possesso di regolare abilitazione. Le spiegazioni devono essere fornite con un tono di voce tale da non disturbare o distrarre gli altri visitatori. L’uso di dispositivi di amplificazione è vietato. Durante la visita è proibito l’utilizzo di apparecchi digitali di qualsiasi tipo. È richiesto, in generale, un comportamento rispettoso ed educato. L’utilizzo delle radioguide è obbligatorio.

L’ingresso gratuito al Museo è riservato ai seguenti visitatori, previa presentazione di un documento di attestazione valido: visitatori con disabilità, e, se espressamente dichiarato, al loro accompagnatore; guide turistiche nazionali, munite di tesserino professionale; appartenenti all’Ordine dei Frati Minori Cappuccini; bambini fino ai 6 anni di età inclusi.

I biglietti a tariffa ridotta sono disponibili per le seguenti categorie di visitatori: visitatori di età compresa tra gli 7 e i 17 anni e superiore ai 65 anni; studenti, previa presentazione di un documento di attestazione valido; guide turistiche internazionali, munite di tesserino professionale; membri di ordini religiosi cattolici.

I biglietti non possono essere rimborsati, rivenduti o utilizzati per un’altra data diversa da quella prenotata.

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. n), del Codice del Consumo, il diritto di recesso di cui all’art. 52 del medesimo Codice non trova applicazione, trattandosi di fornitura di servizi relativi al tempo libero che il Museo e Cripta si impegna a prestare in una data specifica. Pertanto, l’acquirente non potrà esercitare il diritto di recesso in relazione all’acquisto dei titoli di ingresso al Museo.

E’ possibile pagare in contanti o con qualsiasi carta di credito.

No, per i bambini fino a 6 anni inclusi non occorre la prenotazione poiché hanno diritto all’ingresso gratuito.

Sì, Il museo offre attività dedicate ai bambini. Per maggiori informazioni consultare la pagina Servizi Educativi.

Sì, le carrozzine sono ammesse nel museo.

E’ possibile scattare fotografie o fare riprese video esclusivamente per uso privato e non a scopo di lucro. Per qualsiasi fotografia destinata alla pubblicazione cartacea e/o digitale e comunque diretta a fini di lucro, invece, è necessario ottenere l’autorizzazione del Fondo Edifici di Culto (FEC). Puoi trovare tutte le informazioni nella sezione F.E.C

Non è consentito introdurre borse o valigie di grandi dimensioni all’interno del museo. Tuttavia, sono a disposizione degli utenti armadietti gratuiti per il deposito di tali effetti personali. Tutti gli oggetti depositati negli armadietti devono essere ritirati al termine della visita.

Una visita completa può essere effettuata in 60 minuti circa.

No, non è possibile. Per ottimizzare la gestione del flusso di visitatori e le code, ogni uscita dal Museo è considerata definitiva. Pertanto, non è consentito rientrare con lo stesso biglietto.

Sì, è consentito effettuare disegni all’interno della Cripta, a condizione che tali attività non interferiscano con la vista o il movimento degli altri visitatori. Si prega di adottare comportamenti rispettosi per garantire un’esperienza piacevole per tutti.

La visita comprende sia il Museo che la Cripta. Non è possibile effettuare una visita esclusivamente alla Cripta senza includere anche il Museo.

È possibile acquistare i biglietti online nella sezione ACQUISTA I BIGLIETTI.